“实打实地还款4万元，线，三分之一的借款‘神不知、鬼不觉’消失在同程金融APP里。”这是投诉人小李的亲身经历。
据央视新闻报道，该软件设置了“买礼品卡回收”换现金的借贷模式，以“先买卡、再回收、再变现”的模式变相发放金融贷款。
小李囊中在羞涩时尝试通过同程金融APP借钱救急，先尝试购买了1800元的礼品卡，但在礼包回收兑钱时却发现只到收1692元，金额一下缩水了6%。
不仅如此，小李还发现礼品卡还与毫无用处的权益礼包“强制绑定”销售。据介绍，礼包的价格是2448元，其中除了1800元的礼品卡外，还包含648元的各类会员权益折扣卡。
小李自述时表示，虽然借款者的关注点只在于能变现的礼品卡，压根用不到这些花八门的会员权益优惠券。但为了能兑换礼品卡中的钱，消费的人在还款时还必须为强行搭售的其他商品买单。
而据央视新闻报道，同程金融App上的这类礼包搭配组合是在一直在变化。对同程金融而言，这类会员权益不仅成本极低，而且还能在标价上提高售价，变相拉高了消费者的借贷成本。以礼包中的某款洁面巾为例，在平台上标价145元，而厂家的实际售卖金额仅为30元。
央视新闻指出，国家有关部门曾出台针对部分“现金贷”平台加强监管的文件，专门指出“对部分平台通过强行搭售会员服务和商品变相抬高利率、通过虚假购物再转卖放贷等手段，逃避监管，变相开展‘现金贷’业务，坑害金融消费者的乱象进行清理整顿。”
央视新闻表示，在某投诉反馈平台上，关于同程金融的投诉就高达36755条。界面新闻在黑猫平台上查询发现，同程金融相关的投诉为1165条。
据央视新闻记者实探，同程金融App的开发者是上海旅济科技有限公司，但记者按其工商地址前往后发现公司“对不上号”。
按照国家公司法第七条规定，公司营业执照应当载明公司的名称、住所、法定代表人、姓名等事项，若公司营业执照记载的事项发生变更的，公司应当依法办理变更登记，由公司登记机关换发营业执照。
据天眼查显示，同程金融理财产品归属于广州市萤火虫（下称：萤火虫小贷）有限公司，上述两家公司的法定代表人均为叶南星。
界面新闻记者尝试拨打上述两家公司联系方式，其中电话无人接听，此外，在拨打萤火虫小贷公司所留2017年年报电话时，则被提醒其为“诈骗电话”。
上海旅济科技有限公司则紧急回应称，针对央视3·15晚会报道的同程金融相关这类的产品问题一事，我司格外的重视，并在第一时间成立专项小组，全面排查有关问题，将立刻对相关这类的产品进行下线，同时对公司所有产品做合规性检查，并全力配合有关部门的整改要求。给用户所带来的不良影响，我们深表歉意。
界面新闻记者查询发现，目前应用宝、小米及华为应用商店已紧急下架该涉嫌现金贷的同程金融App产品。
根据2022年底的公告显示，同程旅行综合联属实体同程网络科技股份有限公司和广州旅金订立出资协议，出资4.5亿元持有广州旅金13.85%股权。而广州旅金则是萤火虫小贷公司的唯一股东（100%持股），后者也让成为国内首批拿到互联网小贷牌照的在线旅游企业之一。
